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www.lwl-klinik-warstein.de | Anregungen und Beschwerden - LWL-Klinik Warstein - 18.01.2021 URL: https://www.lwl-klinik-warstein.de/de/ueber_uns/Qualitaet/beschwerde/
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Der Landschaftsverband Westfalen-Lippe (LWL) arbeitet als Kommunalverband mit rund 17.000 Beschäftigten für die 8,3 Millionen Menschen in der Region Westfalen-Lippe. Er betreibt 35 Förderschulen, 21 Krankenhäuser und 18 Museen und ist außerdem einer der größten deutschen Hilfezahler für Menschen mit Behinderung.

Mehr über die Arbeit und Aufgaben des LWL erfahren Sie hier:

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Anregungen und Beschwerden

Anregungen und Beschwerden von Beschäftigten, Kunden und Kooperationspartnern liegen unterschiedliche Motivationen zugrunde: Beschwerden entstehen vor allem dann, wenn Erwartungen des Beschwerdeführers nicht erfüllt werden oder er sich in seinen berechtigen Ansprüchen verletzt sieht. Ideen und Anregungen hingegen beruhen weniger auf einer persönlichen Betroffenheit des Ideengebers, sondern sind Ausdruck kreativer Beteiligung am Unternehmen.

Trotz dieser (und weiterer) Unterschiede gibt es gemeinsame Klammern, die Ideen und Beschwerden miteinander verbinden. Beide können im Sinne des Qualitätsmanagements und der Organisationsentwicklung genutzt werden, um Abläufe und Leistungen zu verbessern bzw. Schwachstellen auszuräumen. Werden Ideen und Beschwerden ernst genommen, genutzt und anerkannt, entsteht ganz allgemein ein Klima der Offenheit und der Innovation, das zu einem langfristigen Erfolg des Unternehmens beitragen kann. Und schließlich hat ein solcher Umgang mit Ideen und Beschwerden auch unmittelbare Effekte auf die Zufriedenheit von Beschäftigten, Kunden und Kooperationspartnern.

  • Kontakt zur örtlichen und zentralen Beschwerdestelle

Zentrales Aufnahmemanagement (ZAM)

Telefon: 02902 82-1234
Fax: 02902 82-1239
E-Mail: zam-warstein@lwl.org

► Hilfe im Akutfall

Zentrale Aufnahmeterminierung (ZAT) für den Bereich Sucht/Qualifizierter Entzug

Telefon: 02902 82-1745
Fax: 02902 82-1749

► Hilfe im Akutfall

Für den Bereich Sucht/Medizinische Rehabilitation: Aufnahmekoordination des Rehabilitationszentrums

Telefon: 02902 82-2010
Fax: 02902 82-2019

► Kontakt

LWL-Klinik Warstein (Zentrale)

Franz-Hegemann-Str. 23
59581 Warstein

Telefon: 02902 82-0
Telefax: 02902 82-1009

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Beauftragter Medizinproduktesicherheit

► Medizinproduktesicherheit

Praxisanleiterweiterbildung +

Weiterbildung als Praxisanleitung

Beginn am 6. Nov. 2019

Weitere Informationen

Themenbild +

Veranstaltungen unseres Fort- und Weiterbildungszentrums in Warstein finden Sie hier.

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